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      客戶有項目要外包會想找好的軟件公司，這樣才能一定程度保證項目交付成功。但項目要最終成功，除了要找好的軟件公司外，還需要這是個靠譜的項目。客戶及軟 件公司都需要按照靠譜的思路把軟件&信息化項目帶上正確的路上。不平凡軟件開發設計團隊總結這幾年接觸的客戶項目，分析好的的項目思路必須如下有幾問。

第一問：為何產生該軟件需求？目標客戶是誰？

      為何產生該軟件需求？軟件項目點子一般有兩類：一類是自己在生活中或企業在經營中遇到問題從而發現的點子，另一類是想象某類客戶必需的，但不是自身需要的。第一類需求由于是自身遇到的問題所以可以比較清晰地描述需求來自什么地方，是因為遇到什么問題想到的解決方案，那這類的目標客戶首先就是自身。蘋果就屬于第一類喬布斯想要一臺電腦，所以創建了蘋果。和大多數想要電腦的人不同，他會設計，于是他就設計了一臺。并且，既然很多其他人也想要電腦，蘋果就能靠賣電腦生存下來。而另一類需求點子，大都來源于行業趨勢的預測、職業經驗的認知、對客戶的觀察調研，從而明確界定問題，進而想象該問題的解決方案——就是這類需求的產生。這類需求目標客戶不是自身，是想象的某類客戶群。

      不平凡軟件設計團隊認為：第一類屬于"有機"需求點子，這類需求通常很迫切，在調研中即便客戶設想的軟件需求（即解決方案）不一定正確，也能通過調研分析出客戶面臨想解決的問題本質是什么。從而幫助客戶找到解決該問題最優的軟件&信息化解決方案。第二類屬于"人造"需求點子，通常需要具備豐富經驗才能預測準確其他人的軟件需求。當我們遇到想委托我們做產品的客戶時，我們會特別注意區分這個需求是因為企業自身想突破困境而設想的，還是細心調研過市 場客戶面臨的問題！例如我們去年遇到的一個客戶項目，他們的需求就是為了突破市場困境增加新的盈利方向，而不是真正去調研客戶需求給客戶提供新價值。那這個需求的思考出發點本身不正確了，導致后來交付的項目都是為了撐市場面子。也曾遇到客戶項目不是為了給消費者創造新價值，而是為了企業IPO的，通常這種出發點的需求大都會直接導致項目最終失敗！

第二問：軟件需求容量有多少？ 這個需求緊迫嗎？

      市場的容量意味著有多少人有這樣的需求，緊迫程度意味著解決需求的價值。容量+價值＝有沒有意義做。二者缺一不可。曾有個客戶想做個某行業的營銷管理軟件，當我們問到有多少人需要用時，他說問及10個里應該有一半需要。這10個人中，若大多數是你的朋友，那對于他們的回應需要有個顧慮：是否因為是朋友才好意回應需要的呢？了解市場容量最好是采用隨機抽樣訪談，如果一個人聽到你的來意后不愿多聊，基本上這事他不太需要。而緊迫性需要在和目標客戶溝通時，憑敏銳的直覺感受該問題影響是否嚴重，需求是否迫切。（當然這里要注意不要帶著主觀意愿去和目標客戶誘導式地聊，否則聽到的就只是想聽的結果）同時需求緊迫 也意味著市場上未有能很好滿足該需求的解決方案或產品。不平凡

      例如我們團隊去年做過的一個咨詢行業項目，這個軟件的市場容量可以直接對應該公司的所有成交客戶。在我們軟件開發團隊的需求分析師進一步調研后，發現該軟件需求很緊迫，因為這個咨詢公司在給他們客戶培訓自主研發的激勵體系后，客戶回到公司卻很難很好的按體系去執行落地。因而迫切需要有一套定制化的軟件幫助 固化這套體系方法論，讓最終客戶能真正長時間受益。

第三問：目標客戶的問題痛處？軟件的使用場景是什么？

      這個問題是戰略到執行落地的關鍵一問，一件事情靠不靠譜其實單看方向還無法很確定，沒有很好的方向，只有更好的執行。那么該從哪些地方切入執行想法呢？那就應該細問下：客戶的問題場景是不是真的找到了？為產品設定的使用場景是否真的會發生？

      這讓我想起了我們團隊做過的一個移動互聯網軟件開發項目，目標客戶是該企業的營銷人員。他們面臨的工作痛處是：在沒有移動端軟件產品時，傳統的在路邊發宣傳單的方式，讓營銷管理層無法實時監控并指導營銷人員的工作情況；營銷執行人員也無法利用組織資源和團隊協作從而更高效地完成營銷任務。而我們思考設計移動端+web端的營銷管理軟件使用場景能給該企業營銷人員提供這些使用價值：營銷管理層可以在辦公室進入web端軟件進行任務日程排班，實時獲知營銷統計數據，有針對性地進行工作指導；營銷執行人員也能通過新型的營銷工具更好地使用公司和團隊給予的任務支持等。

      不平凡軟件項目經驗總結：以上必要的軟件項目三問，得出來的答案除了能幫助客戶理清自己的項目是否值得投資去做，同時軟件公司也能把半數以上不靠譜的項目直接過濾出來，從而保證有限的高質量軟件人才資源得到更好的配置，進而產生更有價值的客戶項目。