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　　針對(duì)此項(xiàng)調(diào)查，IT168記者采訪了SAP亞太及日本區(qū)戰(zhàn)略合作與渠道發(fā)展高級(jí)副總裁韓碧雯和SAP副總裁、大中華區(qū)戰(zhàn)略合作與渠道發(fā)展事業(yè)部總經(jīng)理潘應(yīng)麟，共同分享了未來(lái)三年內(nèi)中小企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)拓展的期望和關(guān)注焦點(diǎn)，以及SAP在中小企業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展策略。

　　中國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)

　　面對(duì)勞動(dòng)力成本攀升、客戶需求不斷變化、市場(chǎng)國(guó)際化程度日益提高等時(shí)下挑戰(zhàn)，大多數(shù)中國(guó)中小企業(yè)將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型視為關(guān)鍵戰(zhàn)略。與全球其他國(guó)家相比，中國(guó)中小企業(yè)普遍更加積極地拓展新地域市場(chǎng)，并且注重以科技投入推動(dòng)創(chuàng)新、降低成本和提升效率，支持企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)增長(zhǎng)。

▲SAP亞太及日本區(qū)戰(zhàn)略合作與渠道發(fā)展高級(jí)副總裁韓碧雯

　　據(jù)SAP亞太及日本區(qū)戰(zhàn)略合作與渠道發(fā)展高級(jí)副總裁韓碧雯介紹，此項(xiàng)調(diào)查共訪問(wèn)了100位來(lái)自中國(guó)的中小企業(yè)管理者，涵蓋離散制造、消費(fèi)品、零售、批發(fā)和專業(yè)服務(wù)等五大行業(yè)，以充分了解這些企業(yè)如何利用科技推進(jìn)業(yè)務(wù)拓展、企業(yè)創(chuàng)新、加強(qiáng)客戶關(guān)系和提高靈活度。研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)中小企業(yè)主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

　　·最大挑戰(zhàn)源自勞動(dòng)力成本上升：39％的受訪企業(yè)將其列為最關(guān)注事項(xiàng)，顯著高于全球比例（28％）;客戶期望和需求的轉(zhuǎn)變（28％）緊隨其后，更廣闊市場(chǎng)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)（28％）位列第三。61％的受訪者表示，與過(guò)去相比，他們正在與規(guī)模更大的企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

　　·關(guān)注業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型：79％的受訪企業(yè)表示已經(jīng)完成、正在進(jìn)行或者即將開始重大的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，其中，47％認(rèn)為轉(zhuǎn)型關(guān)鍵是拓展新的地域市場(chǎng)，51％認(rèn)為在這些全新市場(chǎng)開展運(yùn)營(yíng)是下一步所面臨的重大挑戰(zhàn)。

　　·積極拓展海外市場(chǎng)：盡管13％的受訪企業(yè)目前仍無(wú)海外收入，但預(yù)期三年后該比例將降至2％，降幅達(dá)85％。44％的企業(yè)預(yù)期，屆時(shí)總收入的21％-40％將來(lái)自海外市場(chǎng)，增幅高達(dá)83％，是全球增幅（36％）的兩倍多。

　　·樂(lè)于投資創(chuàng)新技術(shù)：在中國(guó)，56％的中小企業(yè)正越來(lái)越多地借助在線商業(yè)網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)，與其他企業(yè)開展合作。未來(lái)三年，商務(wù)管理軟件將獲得中國(guó)中小企業(yè)最多投入，其次是商務(wù)分析和云計(jì)算。