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       對于網站建設人員來說，只要是客戶提出的要求都會一改再改，所有的公司也都是客戶至上的理念。但凡客戶不滿意，設計人員就要更改。這究竟是設計人員能力的問題還是客戶的故意刁難呢？

       舉個例子：前段時間，在網站設計的朋友圈里面，瘋傳一張搞笑圖片。大意是網站設計稿修改很多次后，仍舊無法滿足客戶要求。結果客戶讓設計師將標題設計成“五彩斑斕的黑色”。既然是五彩斑斕，怎么可能是黑色呢，看似不符合邏輯和毫無道理的要求，卻透露出網站設計師對客戶需求的不理解。為什么要五彩斑斕呢？客戶真正希望的是內容重點突出。為什么又要做成“黑色”呢？客戶無外乎想在標題突出的同時，網站整體設計風格又要保持統一。這其實很正常的網站需求，可惜的的設計師或許并沒有理解透客戶想法，吐槽牢騷的背后是服務意識的淡薄。所以我們是否真的了解客戶的需求呢？

       第一，網站建設需要滿足的是用戶

       在開始網站設計時，網站建設技術人員不妨和客戶做一次深入溝通。客戶需要的也許不是網站設計的多么高大上，而是要在網站上表達出其真正關心的元素。

       作為在互聯網上的品牌形象，稍微有些實力的公司都非常重視網站建設。無論是招聘員工，還是拓展銷售，抑或只是讓瀏覽者獲得一個良好印象，網站建設都來不得半點馬虎。相比幾年前的設計，現在大多數公司的網站設計制作的真的非常漂亮。尤其是依靠互聯網推廣為主要客戶獲取渠道的公司，其巧妙的利用網站對公司、產品及服務進行包裝，其確實可以有效提升銷售業(yè)績和品牌形象。所以，兼顧品牌形象展示和營銷推廣轉化，企業(yè)花費了幾萬元做個網站的時候，想盡可能的把網站設計制作的高大上一些，也在完全在情理之中。但我們是否想過我們的用戶，他們真的需要一個看起來非常高大上的網站嗎？

       第二，客戶是上帝但上帝也會犯錯

       作為技術服務業(yè)，也許網站建設公司經常提及的一句話，是“客戶就是上帝”。很多網站建設公司，為了不辜負客戶給予的信任，都是千方百計的滿足客戶提出的要求，哪怕有些需求看似有些過分。服務好客戶是理所當然，但是要求就一定合理，一定有利于實現網站最終訴求嗎？很明顯，事實上并非如此。一方面客戶不了解網站建設知識，比如其三番五次的希望網站的LOGO做大一些。其真實意圖是想強化、突出公司標志，如果網站設計師傻乎乎的不斷調大LOGO，自然會讓網站看起來很笨，但又沒有做出客戶真正想要的感覺。另一方面，每個人都有自己的主觀意識，想當然的希望網站做的很高大上，也許其與用戶體驗感受卻背道而馳。

        說到底，沒有溝通不了的事情，關鍵看站在什么角度來看待問題。

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